Populyar xəbərlər

Sahil Babayev elaqe

Nazir Sahil Babayev elaqe nomresi – (012) 596 50 34; sahilbabayev@sosial.gov.az

Azərbaycan Respublikası ƏƏSMN-nin 142 – “Çağrı mərkəzi” nazirliyin səlahiyyətlərinə aid işləri, eyni zamanda sosial təminat, əlilliyin təyini və tibbi-sosial reabilitasiya, məşğulluğun təminatı və iş yerlərində əmək qanunvericiliyinə riayət edilməsi, bu sahələr üzrə elektron xidmətlərdən istifadə ilə bağlı vətəndaşların sual və məlumat, o cümlədən şikayət tipli müraciətlərinin qəbul edilərək operativ formada cavablandırılmasını təmin edir.

142 “Çağrı mərkəzi” canlı rejimdə həftənin iş günləri səhər saat 9-dan 6-ya qədər vətəndaşların müraciətini qəbul edir.

Son 1 il ərzində isə Cagri mərkəzinin fəaliyyəti müasir tələblərə uyğun olaraq qurulub. Bu sahədə çalışmaq üçün əməkdaşların sayı artırılıb və müraciətlərin qəbulu, avtomatik qeydiyyatdı, eyni zamanda aidiyyəti üzrə yönləndirilərək operativ cavablandırması sisteminin texniki infrastrukturunun təkmilləşdirilməsi üçün bir sıra işlər aparılıb.

Çağrı Mərkəzi – 142-yə zəng edərək siz nazirlik əməkdaşlarına sosial müdafiə, əlilliyin müəyyən edilməsi və reabilitasiyası, məşğulluq və əmək qanunvericiliyi, elektron xidmətlər, eyni zamanda informasiya sistemindən məlumatın əldə edilməsi və vtomatlaşdırılmış pensiya təyinatı ilə bağlı suallar verə bilərsiniz.

Hər gələn zəngin telefon nömrəsi və cavab müddəti avtomatik olaraq qeyd olunur. Beləliklə, müvafiq hallarda, qanunvericiliyin tələblərinə uyğun olaraq bu və ya digər şəxsin tətbiqinə verilən cavabı yenidən qiymətləndirmək və lazım olduqda əks əlaqə vermək mümkündür. Müəyyən bir mövzu üçün uyğun bir nömrə çağırılsa da və etiraz edilmirsə, rəy verilir və etirazlar araşdırılır.

Çağrı mərkəzi proqramı ayrı-ayrı qurumların informasiya ehtiyatlarına inteqrasiya olunur. Bu səbəbdən, müvafiq qurumların informasiya ehtiyatlarındakı məlumatlar, hər hansı bir şəxsin bu və ya digər mövzu ilə bağlı müraciətində verdiyi fərdi məlumatların doğruluğunu yoxlamaq və məsələni ətraflı araşdırmaq üçün istifadə olunur.

Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyinin rəhbərliyi xüsusi monitorlarda quraşdırılmış proqram vasitəsi ilə 142 Çağrı Mərkəzində vətəndaşların zənglərinə verilən cavabların keyfiyyətinə mütəmadi nəzarət edir.məlumatların düzgünlüyünün yoxlanılması və onun qaldırdığı məsələnin ətraflı araşdırılması üçün aidiyyəti qurumların informasiya ehtiyatlarındakı məlumatlardan istifadə olunur.

Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyinin rəhbərliyi tərəfindən 142-“Çağrı mərkəzi”ndə vətəndaş müraciətlərinin cavablandırılması işinin keyfiyyətinə xüsusi monitorlarda quraşdırılmış proqram təminatı vasitəsilə mütəmadi nəzarət olunur.

Cavab yaz

Your email adress will not be published ,Requied fileds are marked*.